Når du har aflagt din ordre, får du en mail med din ordrebekræftelse og ordrenummer kort tid efter. Modtager du den ikke og pengene bliver reserveret på din konto, kontakt vores kundeservice her.

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, må du meget gerne kontakte vores kundeservice her.

Dit ordrenummer finder du i din ordrebekræftelse, som du bør modtage umiddelbart lige efter bestilling. Hvis du ikke kan finde din ordrebekræftelse, så tjek eventuelt din spam eller uønsket mail. Ellers kontakt os her.

Du bør modtage et Track & Trace link indenfor 1-2 hverdage efter, at du har aflagt din bestilling. Har du efter 1-2 hverdage ikke modtaget dit Track & Trace link, skal du kontakte vores kundeservice på kontakt@restflow.dk. 

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre. Når ordren er pakket på vores lager, kan den ikke længere annulleres.

Hvis du får brug for at returnere din ordre, kan du benytte vores returportal eller kontakte vores kundeservice via e-mail på kontakt@restflow.dk eller via formularen her.

Hvis du ønsker refundering af et eller flere produkter, kan benytte vores returportal eller kontakt venligst vores kundeservice her. 

Vi håndterer retursager hver fredag på vores lager, så hvis du har sendt en retur pakke så giv det venligst en uge fra modtagelse så skulle du gerne modtage en mail på din pakke er modtaget og dine penge vil blive refunderet.

Fra din returpakke er modtaget på vores lager, tager det typisk 14 dage før pengene er på din konto.