Ofte stillede spørgsmål

Herunder finder du svar på de mest stillede spørgsmål & svar

Produkter

Er jeres produkter allergivenlig?

Ja. Alle restflow produkter er fremstillet af hudvenlige og nøje udvalgte materialer, der er velegnede til personer med sensitiv hud eller allergi.

Vores materialer er OEKO-TEX® certificerede, hvilket betyder, at de er testet for skadelige stoffer og lever op til strenge krav om sundhed og sikkerhed.

Materialerne er tætvævet og designet til at skabe en beskyttende barriere mod husstøvmider.

Resultatet er et renere og mere hygiejnisk sovemiljø, så du kan sove trygt og komfortabelt nat efter nat.

Hvordan tilpasser jeg jeres hovedpude til min sovestilling?

RestCloud leveres med vores mest populære sammensætning: Revet memoryskum pose, en blød memoryskum lag og en fast memoryskum lag. Du kan nemt tilføje, fjerne eller udskifte fyldet, indtil du finder den højde & komfort, der passer perfekt din sovestilling & behov.

Hvis du sover på maven:
Puden skal være lav & skånsom for nakken.

Hvis du sover på ryggen:
Puden skal være balanceret, så den følger nakkens naturlige kurve

Hvis du sover på siden:
Puden skal udfylde afstanden mellem nakken & skulderen, så nakken ligger lige.

Hvordan vasker jeg hovedpuden?

Yderbetrækket kan nemt tages af og vaskes, så du stadig kan holde puden frisk og ren. Yderbetrækket vaskes ved 30 grader i vaskemaskine. Undgå dog at tørretumble. Lavere temperaturer bidrager til miljøvenlig pleje og forlænger levetiden af produkterne.

Skal jeg bruge betræk på hovedpuden?

Du behøver ikke et pudebetræk. RestCloud er udviklet til at give den bedste oplevelse uden et ekstra pudebetræk. Et ekstra lag kan ændre følelsen og reducere den kølende effekt, som materialet er designet til at give.

Hvorfor skal jeg vælge jeres hovedpude?

Der er heldigvis mange gode grunde til, hvorfor Restflow Hovedpude™ bør være din næste hovedpude:

Justerbar komfort, der passer til dig
Restflow er bygget som et fleksibelt system med tre forskellige justerbare memoryskum. Du kan nemt tilpasse både højde og fasthed ved at tilføje eller fjerne indlægget.
Resultatet? En pude der passer perfekt uanset hvilken højde og fasthed du ønsker.

Allergivenlig & OEKO-TEX® certificeret
Materialerne er nøje udvalgt for at være skånsomme mod huden og fri for skadelige kemikalier. Perfekt til dig, der vil sove trygt og uden irritation.

Bevarer formen nat efter nat
I modsætning til traditionelle puder holder Restflow sin form uden at skulle puffes op.

Nem at holde ren og frisk
Yderbetrækket kan tages af og vaskes, så du altid kan holde din pude ren, frisk og hygiejnisk.

Skal jeg vaske min hovedpude inden brug?

Nej, det er ikke nødvendigt at vaske puden inden brug, da den er beskyttet og pakket hygiejnisk direkte efter produktion. (Husk det er kun yderbetrækket, der kan vaskes).

Hvad gør RestMellow™ dynen anderledes end andre dyner?

De fleste dyner bliver flade eller klumper med tiden. RestMellow™ er dobbeltsyet med avancerede, temperaturtilpassende veganske fibre og omsluttet af et silkeblødt, baby-godkendt yderstof. Den bevarer sin luftige fylde, bløde komfort og perfekte balance hele året så du får følelsen af at sove i en sky nat efter nat.

Bliver RestMellow™ dynen for varm, eller kan den bruges hele året?

Nej og det er netop det, der gør RestMellow™ speciel. De temperaturtilpassende fibre arbejder med din kropsvarme, så du holder dig varm, når det er køligt, og behageligt tempereret, når det er varmt. Resultatet er en helårsdyne, hvor fyldet naturligt regulerer temperaturen og skaber den perfekte balance måned efter måned.

Skal jeg bruge betræk på RestMellow™ dyne, og er den nem at vaske?

Du behøver ikke et dynebetræk. RestMellow™ er designet i et silkeblødt, luksuriøst materiale, der føles fantastisk direkte mod huden. Samtidig kan dynen vaskes i maskine, så den er nem at holde ren og frisk.

Mister dynen form eller klumper fyldet over tid?

Slet ikke. RestMellow™ er konstrueret med præcis box-stitch, der holder fyldet jævnt fordelt og forhindrer klumper selv efter gentagne vaske. Den forbliver luftig, ensartet og blød nat efter nat.

Hvad er RestMellow™ dynen lavet af, og er den god til sensitiv hud?

RestMellow™ er fyldt med et premium, vegansk mikrofiberfyld, der føles som dun bare uden allergener, lugt eller animalske materialer. Den er dobbeltfyldt for maksimal blødhed, men stadig let og åndbar, så du får den perfekte balance året rundt. Yderstoffet er OEKO-TEX® certificeret, allergivenligt og skånsomt mod huden designet til en ren, frisk og behagelig søvn hver nat.

Levering

Hvad koster levering?

Fragten koster 29 kr. til pakkeshop og 45 kr. for hjemmelevering, men handler du for over 700 kr. får du fragten gratis til pakkeshop. Vores retur koster 39 kr. og vores reklamation & ombytning er gratis.

Hvad er jeres leveringstid?

Vi sender pakker alle hverdage for at sikre hurtig levering. De fleste ordrer ankommer inden for 1-2 hverdage, men der kan opstå forsinkelser under udsalg og kampagner. Har du spørgsmål til din ordre, kan du kontakte os her.

Hvilke leveringsmuligheder tilbyder i?

Vi vil tilbyde i fremtiden flere forsendelses metoder. På nuværende tidspunkt bruger vi PostNord, GLS & DAO da det er det som har givet størst glæde hos vores kunder.

Hvordan finder jeg leveringsdato eller track & trace?

Du bør modtage et Track & Trace link indenfor 1-2 hverdage efter, at du har aflagt din bestilling. Har du efter 1-2 hverdage ikke modtaget dit Track & Trace link, skal du kontakte vores kundeservice på kontakt@restflow.dk

Kan jeg afhente min bestilling?

Vi har desværre ingen fysisk butik endnu, hvor du kan komme og afhente eller se produktet. Men du har 45 nætters søvngaranti på udvalgte produkter, hvor du kan teste produktet derhjemme i ro og mag helt uden risiko.

Hvilke lande sender i til?

Vi sender kun til Danmark lige nu. Men i fremtiden udvider vi til de fleste lande indenfor Europa.

Bestilling

Hvordan ved jeg om min bestilling er gået igennem?

Når du har aflagt din ordre, får du en mail med din ordrebekræftelse og ordrenummer kort tid efter. Modtager du den ikke og pengene bliver reserveret på din konto, kontakt da vores kundeservice her.

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse, hvad gør jeg??

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, må du meget gerne kontakte vores kundeservice her.

Hvor finder jeg mit ordrenummer?

Dit ordrenummer finder du i din ordrebekræftelse, som du bør modtage umiddelbart lige efter bestilling. Hvis du ikke kan finde din ordrebekræftelse, så tjek eventuelt din spam eller uønsket mail. Ellers kontakt os her.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Restflow accepterer betaling med VISA, VISA Dankort, Mastercard og Maestro

Du kan også betale med MobilePayApple PayGoogle Pay, Klarna eller vælge afbetaling med ViaBell.

Garanti & Retur

Hvad betyder jeres søvngaranti?

Din krop har brug for minimum en måned til at vænne sig til et ny produkt, og derfor giver det ingen mening at købe et produkt, som du har prøvet i to minutter i en butik. For først ved at du sover med produktet, finder du ud af, om det er noget for dig. Derfor har vi ingen forretninger eller showrooms, men derimod 45 nætters risikofri prøveperiode på udvalgte produkter.

Hvor lang returret har jeg?

Du har 45 nætters søvngaranti, hvor du kan afprøve udvalgte produkter som dine egne. Se hvilke produkter, det gælder her. Hvis du ikke er tilfreds, kan du kontakt os eller oprette en returnering igennem vores returportal. For alle andre produkter, har du 14 dages returret.

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Hvis du får brug for at returnere din ordre, kan du benytte vores returportal eller kontakte vores kundeservice via e-mail på kontakt@restflow.dk eller via formularen her.

Hvordan får jeg refunderet mine penge ved returnering eller reklamation?

Hvis du ønsker refundering af et eller flere produkter, kan benytte vores returportal eller kontakt venligst vores kundeservice her.

Vi håndterer retursager hver fredag på vores lager, så hvis du har sendt en retur pakke så giv det venligst en uge fra modtagelse så skulle du gerne modtage en mail på din pakke er modtaget og dine penge vil blive refunderet.

Fra din returpakke er modtaget på vores lager, tager det typisk 14 dage før pengene er på din konto.

Hvordan ombytter jeg et produkter eller hele bestillingen?

Hvis du ønsker ombytning af et eller flere produkter, kan du benytte vores returportal eller kontakt venligst vores kundeservice her.

Hvordan ændrer eller annullerer min ordre?

Kontakt os hurtigst muligt her, hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre. Når ordren er pakket på vores lager, kan den ikke længere annulleres.

Fade